В команде внутренних сервисов работают специалисты по управлению инцидентами, разработчики, технические писатели, администраторы Jira и специалисты по мониторингу информационных систем Ozon Travel.
Специалисты по управлению инцидентами круглосуточно поддерживают работоспособность систем Ozon и устраняют причины сбоев. Они помогают сотрудникам компании, если у тех возникают вопросы, касающиеся внутренних сервисов, или случаются ошибки.
В отделе внутренних сервисов разрабатывают системы и порталы, которыми пользуются сотрудники Ozon, например систему для подбора и адаптации персонала, внутренний портал компании и платформу обучения.
Технические писатели создают инструкции как для пользователей Ozon, так и для разработчиков внутри компании. Отдел занимается разработкой платформы документации и поддерживает стайлгайды для текстов компании.
Администраторы Jira помогают сотрудникам автоматизировать кадровые, логистические и другие процессы с помощью Jira и Confluence.
Специалисты по мониторингу информационных систем Ozon Travel создают и обновляют дашборды для систем мониторинга. С их помощью отслеживают динамику продаж билетов и поступление платежей, следят за работой серверов и работают с GDS (глобальной дистрибьюторской системой).
В работе мы используем Groovy, Python, PowerShell, Prometheus, Grafana, Git, Jira, SQL.
Подробнее